Términos y condiciones

1. CONDICIONES DE ENVÍO

El plazo general de envío será de 10 a 14 días naturales desde la recepción del pago. El envío se realizará a través de un servicio de mensajería exprés, que contará con un número de seguimiento y entrega con firma del receptor. En caso de que el cliente quiera optar por un envío certificado mediante un servicio de Transportes Internacionales dedicado, se le aplicará un cargo adicional, para ello previamente deberá ponerse en contacto con nosotros. Una vez realizado el envío, se le proporcionará un enlace para poder seguir el pedido en línea.

En los gastos de envío se incluyen los gastos de manipulación y empaquetado del producto, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte son variables en función del peso del paquete. Es aconsejable agrupar los artículos en el mismo pedido, ya que no nos es posible combinar dos pedidos diferentes, lo que supone que se aplicarán gastos de envío a cada pedido.

La empresa VIRTUAL 360 FIT, S.L., pone todos los medios para la protección de los artículos enviados, y no se hace responsable de los daños que pueda sufrir en producto una vez hecho el envío.

Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador, y según las condiciones “FOB”/”FCA”/”CIF” de los Incoterms en su definición de 2010.

VIRTUAL 360 FIT, S.L. podrá enviar las facturas por correo ordinario a la dirección fiscal del comprador, o por e-mail, a la dirección que el comprador comunique. El proceso no prevé firmas o sellos en facturas impresas.

2. GESTIÓN DE ENVASES Y EMBALAJES

De acuerdo con la legislación vigente, la responsabilidad derivada de la gestión de los envases y embalajes comerciales y/o industriales corresponde al último poseedor de los mismos.

3. DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento: La Ley garantiza el derecho a desistir del contrato, sin necesidad de acreditar motivo alguno, durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

La devolución del producto debe realizarse en el mismo estado en el que se recibió y en el embalaje original.

4. POLÍTICA DE RECLAMACIONES

En caso de productos defectuosos el comprador podrá efectuar la reclamación correspondiente en función de la fecha de reclamación y del tipo de producto. Podrá devolverse el producto en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, conforme a lo establecido en el punto anterior, y en otro caso se aplicará la garantía legal.

En caso de que el comprador observase algún defecto en la mercancía, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega.

La existencia de una reclamación, no conlleva la suspensión de la obligación de pago de la factura correspondiente.

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El pago de las mercancías vendidas por VIRTUAL 360 FIT, S.L. se realizará en el plazo de treinta días naturales desde la fecha de la factura, salvo pacto en contrario, que debe formalizarse por escrito.

En el caso de compradores cuyo crédito no esté registrado, el pago se realizará al contado, pudiendo exigir VIRTUAL 360 FIT, S.L. un anticipo parcial o total, en los casos en los que lo considere oportuno.

En caso de aplazamientos o pagos fraccionados, la falta de pago de cualquiera de los plazos facultará a VIRTUAL 360 FIT, S.L. a optar entre declarar el vencimiento anticipado de toda la deuda y exigir su pago inmediato, o recuperar la mercancía, siendo suficiente para ello la mera comunicación y sin necesidad de intervención judicial. Sin perjuicio de lo anterior, el retraso en el pago de cualquiera de los plazos generará para el comprador, sin necesidad de requerimiento, un interés de demora correspondiente al interés legal vigente incrementado en cuatro puntos. Asimismo, serán por cuenta del comprador los gastos de devolución y tramitación. La existencia de una reclamación del comprador en relación al material adquirido no justifica el retraso o el impago de un plazo.

Los precios indicados en las ofertas no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) ni cualesquiera otro que pudiera sustituirle, por lo que se repercutirá de forma separada en la factura correspondiente.

6. GARANTÍAS

Nuestros productos cuentan con una garantía legal de dos años desde la recepción de los mismos, salvo en el caso de los cables, trajes y otros productos cuya vida útil es inferior, por lo que tienen tres meses de garantía, siempre y cuando los equipos y repuestos hayan sido debidamente usados conforme a sus condiciones, características y especificaciones de uso.

La garantía no se aplicará a las averías o defectos generados por una utilización, conservación o manejo indebido o incorrecto, ni a los derivados de las modificaciones que se hayan introducido en los productos sin autorización expresa de VIRTUAL 360 FIT, S.L. ni cuando la instalación se haya efectuado sin seguir las instrucciones o se modifican posteriormente sin su consentimiento.

La garantía cubre la reparación de los productos suministrados, o en su caso la reposición, sin cargo alguno de los mismos.

Para hacer uso de la garantía, el cliente debe hacer llegar a VIRTUAL 360 FIT, S.L. libre de gastos, los productos o piezas originales averiadas o defectuosas. Los gastos de devolución del producto al cliente serán por su cuenta.

En caso de que una vez recibido el producto por VIRTUAL 360 FIT, S.L. , si la avería fuese consecuencia de un mal uso del mismo, no podrá beneficiarse de la garantía, siendo por cuenta del comprador los gastos de transporte de retorno.

En ningún caso  VIRTUAL 360 FIT, S.L.  se hace responsable de los daños y perjuicios que el comprador pueda sufrir como consecuencia de las averías o defectos de los productos objeto de la garantía, tales como pérdidas de producción, de beneficios o de costes de mano de obra o de capitales entre otros, salvo dolo o negligencia grave directamente imputable a la misma.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todo conflicto que pudiera surgir en la interpretación, cumplimiento o ejecución de las anteriores condiciones, se aplicará la legislación española. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderle.

8. ¿Cómo devolver un producto?

Si desea realizar una devolución por favor siga estos pasos:

- Si dispone de una cuenta de usuario registrado (usuario y contraseña):

    • Diríjase a la sección de Mi cuenta, encontrará el enlace en la zona superior derecha de la web.

    • Seleccione: Historial y detalles de mis pedidos.

    • A continuación, haga clic en Datos del pedido.

    • Marque la casilla del producto que desee devolver, así como la cantidad de productos.
    • Para concluir escriba la razón de la devolución y pulse el botón Solicitar una devolución.

- Si no dispone de una cuenta de usuario registrado:

  • Diríjase a la página de Contacto.
  • Seleccione como asunto: Servicio al cliente.
  • Escriba su dirección de correo electrónico.

Indíquenos en el mensaje:

  • Nombre y apellido del comprador.
  • Correo electrónico registrado por el comprador.
  • Referencia del pedido.
  • Indique el motivo de la devolución, así como el nombre exacto del artículo que desea devolver y la cantidad.

Si se acepta la devolución nos pondremos en contacto con usted para indicarle los detalles del envío del producto.

Devolución del importe

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos. El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que usted haya recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

Utilizamos cookies para ofrecerle la mejor experiencia en nuestro sitio web.
Puede obtener más información sobre las cookies que usamos o desactivarlas en configuración.